Garantía de devolución de dinero de 30 días por cualquier motivo

Los productos sin daños (excepto los accesorios) pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra. Independientemente del motivo, se le reembolsará el importe total del producto y los gastos de envío. Debe cumplir con todos los requisitos de esta política de devoluciones/reembolsos para recibir el reembolso total del precio del producto y los gastos de envío.  

Recibirá un reembolso completo si nos proporciona lo siguiente:

* Todos los accesorios incluidos originalmente con el producto.

* Los artículos deben incluir el embalaje original.

 

1. Tenga en cuenta que una vez comprados, los accesorios no se pueden devolver ni cambiar a menos que existan problemas de calidad.  

2. La solicitud de reembolso de la garantía de 30 días perderá su validez dentro de los 30 días posteriores a la presentación de la reclamación. Para productos que superen el período de garantía de 30 días, no se procesarán solicitudes de reembolso por problemas que no sean de calidad. Para devoluciones de productos con problemas de calidad que superen el período de 30 días, los gastos de envío correrán a cargo del comprador. Para productos que no se hayan comprado directamente a través de la tienda en línea de lubluelu, comuníquese con el vendedor para solicitar un reembolso. Para problemas de calidad, consulte la siguiente información.  

3. Según la normativa local, el plazo de devolución es de 2 años para los países de la UE y de 1 año para el resto de países. Para más información, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.  

 

¿Cómo devuelvo el artículo?

1. Para solicitar una devolución, escriba a contact@lubluelu.com . Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o captura de pantalla para confirmar el número de pedido. Además, proporcione su dirección de envío para la autorización de devolución (RMA).

2. El soporte de lubluelu le enviará la RMA dentro de las 24 horas.

3. Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a lubluelu con la siguiente información:

* Nombre del mensajero

* El número de rastreo

 

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un reembolso?

Los reembolsos se emitirán una vez que el artículo llegue a nuestro almacén. Se abonará mediante el mismo método que se utilizó al realizar el pedido inicial. El tiempo de procesamiento suele ser de 3 a 5 días hábiles.

 

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

No se aceptarán reembolsos ni cambios de mercancía excesivamente usada, desgastada o alterada que no sea apta para la reventa. Esta póliza no cubre la mercancía con daños físicos maliciosos causados ​​por los clientes. Nos reservamos el derecho de no aceptar devoluciones para crédito después de 30 días de la fecha de envío original.

 

En caso de que usted reciba un producto dañado o defectuoso, le solicitamos amablemente que proporcione la siguiente documentación para acreditar que el producto que recibió efectivamente ha sufrido daños o posee defectos.

1. Una fotografía del embalaje exterior sin abrir tal como se recibió con el paquete;

2. Una vez abierto el paquete, proporcione una fotografía completa del embalaje interior, asegurándose de que cubra todo el paquete;

3. Incluya fotografías claras y detalladas de los artículos dañados.

 

Lo reemplazaremos por el mismo producto. Todos los reemplazos se iniciarán una vez que confirmemos la recepción del producto devuelto. Si el modelo actual está agotado, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución satisfactoria.

 

Todos los productos reembolsados ​​deben enviarse de regreso a la dirección asignada con el número de RMA claramente marcado.

Garantía

 

Aspiradora inalámbrica COMPONENTES PRINCIPALES PERÍODO DE GARANTÍA Cuerpo principal (incluye depósito de polvo, succión principal, cuerpo principal, varilla de extensión, adaptador de corriente, pantalla de visualización) 24 MESES Motor (incluido el motor del cabezal principal y el motor del cepillo para pisos)   24 MESES Paquete de baterías 12 MESES Piezas consumibles (incluido filtro HEPA, cepillos giratorios, boquillas, cepillo para polvo, adaptador flexible, cono de malla metálica, etc.) SIN GARANTÍA     Aspiradora robótica COMPONENTES PRINCIPALES PERÍODO DE GARANTÍA   Cuerpo principal (incluye placa base, ruedas principales, soplador, sensores, depósito de polvo, tanque de agua), base de carga, base de vaciado automático 24 MESES Paquete de baterías 12 MESES Piezas consumibles (incluido filtro HEPA, trapeador, cepillo lateral, cepillo giratorio, cubierta del cepillo giratorio, herramienta de limpieza, bolsas para polvo, etc.) SIN GARANTÍA