Información de envío

Lea atentamente la información de envío de Lubluelu para saber cómo se envía su pedido, cómo rastrear su envío y cuáles son la propiedad, los términos y los riesgos.

A dónde enviamos

Los pedidos realizados en el sitio web oficial de Lubluelu se pueden enviar a los siguientes países y regiones:

Tiempo de recepción de mercancías = tiempo de almacenamiento + tiempo de transporte

Tiempo de procesamiento del pedido: 1-2 días hábiles

Área de envío	Envío a	Envío desde	Tiempo estimado de entrega
América del norte	Estados Unidos y Canadá	Estados Unidos y Canadá	2-5 días hábiles
Europa	el Reino Unido y los países de la Unión Europea	Almacén europeo	2-8 días hábiles
Oceanía	Australia	Australia	3-5 días hábiles

 

Nota: Generalmente realizamos envíos con envío estándar. Los pedidos a zonas remotas pueden tardar un poco más en entregarse. Tenga en cuenta que el tiempo de entrega depende de la dirección especificada en el pedido.

Cualquier fecha de entrega proporcionada por nosotros es sólo nuestra mejor estimación, y Lubluelu no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que usted sufra debido a cualquier retraso razonable o inevitable en la entrega de su pedido.

Gastos de envío

ENVÍO GRATIS en todos los pedidos.

La suma total que aparece en el momento del pago es solo el dinero que necesita para pagar el(los) producto(s).

¿Me cobrarán tarifas adicionales?  

No es necesario pagar aranceles e impuestos adicionales al comprar productos en la tienda oficial lubluelu.

Después de realizar un pedido, ¿cuánto tiempo tardará en organizarse la entrega?

Después de realizar un pedido, organizaremos el envío dentro de las 48 horas.

¿Cómo se enviará mi envío?

Cooperamos con Amazon Logistics, DHL, UPS y otros proveedores de servicios, y elegiremos el mejor canal para su entrega.

¿Puedo cambiar la dirección de entrega de mi paquete después de haber sido enviado?

Lamentablemente, no podemos cambiar el envío una vez que el producto está en camino, pero puedes cancelar un pedido dentro de los 60 minutos y volver a realizar el pedido con detalles precisos.

Notas:

Si el cliente cancela el pedido más de 6 horas después de realizarlo, el cliente deberá asumir los gastos de envío de devolución que puedan corresponder.

Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y esto provoca la pérdida o la irrecuperabilidad del paquete, el cliente asumirá la pérdida. Lubluelu no reemplazará el pedido ni emitirá un reembolso.

Propiedad, condiciones y riesgos

Todos los pedidos se enviarán en un plazo de dos días hábiles, EXCEPTO los pedidos anticipados. Consulte la fecha de envío estimada para los artículos de pedidos anticipados.

Por favor, asegúrese de que los datos de su dirección sean correctos, ya que una vez que el paquete esté en camino, no podremos redirigirlo. Todos los pedidos se enviarán únicamente a la dirección indicada al finalizar la compra. Es su responsabilidad verificarla. En caso de pérdida debido a una dirección incorrecta o una transacción fraudulenta, usted será el único responsable de la pérdida económica.

Nota: No ingrese ninguna dirección de apartado postal a la cual su paquete no pueda ser enviado por ningún servicio exprés.

Normalmente, los pedidos enviados (ya sea que haya recibido el número de seguimiento o el estado de su pedido esté completo) no se pueden cancelar. Si, por fuerza mayor, tiene que rechazar la entrega después de que Lubluelu envíe el paquete, estará sujeto a las políticas de devolución y reembolso y deberá pagar los gastos de envío originales, que se deducirán de su reembolso.

Tenga en cuenta que deberá firmar la recepción de su paquete al recibirlo. Si no se encuentra en casa en el momento de la entrega y no lo recibe, puede contactar con la empresa de mensajería para programar otra entrega.

Si no se comunica con la empresa de transporte en un plazo de 5 días tras el intento de entrega, es posible que nos devuelvan la mercancía. Podríamos cobrarle un cargo por devolución que podría ser el doble del coste del envío. En tal caso, nos reservamos el derecho a solicitarle el pago del cargo por devolución más un coste adicional por la nueva entrega antes de poder reenviarle el artículo.

Al recibir la mercancía, usted es responsable de comprobar que el pedido esté completo y sin daños. Debe revisar la mercancía cuidadosamente para detectar cualquier daño visible y, si es posible, el contenido antes de aceptar la entrega. Si la mercancía presenta algún daño en el momento de la entrega, tiene derecho a rechazarla e informar al repartidor del motivo. También puede firmar la recepción como "SIN REVISAR" al aceptar la entrega, lo que implica que el pedido está completo.

Si por cualquier motivo el/los producto(s) que ha pedido no está(n) disponible(s) al realizar su pedido, nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o teléfono el mismo día o el siguiente día laborable. Le informaremos del plazo de entrega estimado y, si no le satisface, tendrá derecho a cancelar su pedido sin compromiso y se le reembolsará el importe íntegro.

Después de una transacción exitosa, se le notificará cuando su pedido haya sido enviado y se le proporcionará un número de seguimiento. Si no recibe un número de seguimiento dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de su compra, le pedimos que primero revise su carpeta de correo electrónico "Correo no deseado/Spam" y luego contáctenos.