1. La batería no está completamente cargada: cargue la batería durante 3 o 4 horas y luego úsela.

2. El modo de velocidad es demasiado alto: Según la verificación de nuestro departamento técnico, una diferencia de tiempo estándar de aproximadamente 3 minutos es normal. Inténtelo de nuevo seleccionando el modo de velocidad adecuado para las diferentes condiciones del terreno.

1. Una instalación incorrecta puede resultar en una potencia de succión débil. Verifique que cada interfaz esté ensamblada normalmente y elija el modo de velocidad adecuado.

2. La falta de potencia de succión está muy relacionada con la obstrucción por polvo. Por favor, revise y limpie el filtro HEPA, el sistema de filtros y los conductos de aire a tiempo.

1. El adaptador y la batería no están conectados o no hay energía en el enchufe: verifique si la conexión es normal y si el enchufe está en buenas condiciones antes de cargar.

2. El adaptador está mal utilizado: si la luz de encendido ha estado parpadeando, verifique si debe usar un adaptador especial; otros adaptadores tendrán un impacto en el producto (asegúrese de usar nuestro adaptador dedicado).

3. Fallo o protección eléctrica: Dado que nuestros productos cuentan con protección contra altas temperaturas, la batería debe estar a 50-55 grados para funcionar correctamente. Deje enfriar la batería de 1 a 2 horas antes de cargarla si la temperatura es demasiado alta.

Si el problema persiste después de confirmar los pasos anteriores, consideramos que el adaptador o la batería podrían estar defectuosos. Le proporcionaremos piezas nuevas tras confirmar claramente el problema.

1. Sin energía: cargue la batería durante 2 a 4 horas y luego enciéndala;

2. Batería no instalada: vuelva a instalar la batería y escuche un clic para asegurarse de que esté firmemente instalada.

3. La boca de succión está bloqueada: Verifique y elimine los bloqueos, limpie el cepillo, el tubo y el sistema de filtro.  

Si los pasos anteriores son correctos, la aspiradora aún no se puede encender, probablemente debido a una falla o protección eléctrica. Si la batería se sobrecalienta, puede dejarla enfriar durante una hora y luego reiniciarla.

Si la batería falla, tenga la seguridad de que le proporcionaremos piezas nuevas.

1. Mala conexión del cable: Retire el tubo que está conectado directamente al cepillo para pisos para comprobar si funciona. Si funciona, el tubo está defectuoso. Si, al retirar el tubo, el cepillo sigue sin funcionar después de encenderlo, el cepillo está defectuoso.

2. El motor del cepillo de piso tiene falla: la succión del cepillo al agua se debe a un cortocircuito, la luz de encendido parpadeará 6 segundos, es necesario cambiar el cepillo de piso.

Tenga en cuenta que el cepillo para piso se atasca principalmente debido a que está enredado con cabello, terciopelo y otras cosas, y se puede recuperar después de quitarlos.

1. Cuando el filtro HEPA se obstruya con polvo y pelos, use un cepillo confiable para retirar la suciedad rápidamente. Para la suciedad incrustada, basta con pasar un paño seco suavemente. Y si necesita una limpieza a fondo, rocíelo con agua, pero asegúrese de que esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la aspiradora.

2. Mantenga el poder de limpieza en su nivel óptimo reemplazando el filtro HEPA cada tres meses.

1. Se recomienda limpiar el cepillo para pisos cada 1 o 2 meses, generalmente con un cepillo de cuchilla. Si está demasiado sucio, puede lavarlo con agua, pero debe secarlo antes de instalarlo; de lo contrario, dañará el dispositivo.

2. Para los usuarios que tienen cabello más abundante y largo en casa, generalmente se recomienda limpiar el cepillo para pisos una vez por semana, para mantener un buen efecto de succión.

1. Para garantizar la seguridad del transporte, el producto cumple con las normas internacionales. Tras recibirlo, su batería debe estar entre el 40 % y el 60 % y debe cargarse por completo antes de su uso.

1.La señal inalámbrica de banda de 2,4 GHz está habilitada en su enrutador inalámbrico.

2. Su teléfono inteligente o tableta está conectado a una red Wi-Fi (solo 2,4 GHz o canal dual 2,4 GHz_5G).

3. Asegúrese de ingresar la contraseña WIFI correcta.

4. El robot aspirador está conectado a la base de carga para garantizar que tenga suficiente energía durante la configuración.

5. Asegúrese de que la máquina ingrese al estado de emparejamiento de red (mantenga presionadas 2 teclas durante 3 segundos al mismo tiempo).

Esto se debe a que la máquina ha entrado en el modo de limpieza en forma de Y.

Aunque el robot aspirador se mueve lentamente, limpia eficazmente.

Si deseas que termine la limpieza rápidamente, puedes cancelar el modo de limpieza en forma de Y en la aplicación smartlife.

Una vez creado el mapa, se fija la ubicación del soporte de carga.

Si mueve el soporte de carga, el mapa no actualizará la nueva ubicación de carga inmediatamente.

Debe permitir que el robot aspirador complete un barrido y se cargue con éxito en la nueva ubicación de carga antes de que el mapa se actualice con la nueva ubicación de carga.

Por favor consulte la siguiente guía rápida  

Asegúrese de que todos los permisos estén otorgados a esta aplicación; de lo contrario, no podrá conectarse.

1. Retire los cables, escombros y objetos frágiles, inestables, valiosos y potencialmente peligrosos del suelo antes de poner en marcha el dispositivo.

2. Evite lesiones personales o daños a la propiedad causados ​​por enredos, atascos, arrastres o golpes del equipo.  

3. No utilice el robot para limpiar líquidos.

4. No utilice la máquina en lugares con acantilados sin barandillas de protección (como pisos dúplex, balcones abiertos o superficies de muebles).

5. Esta máquina es solo para limpieza en interiores. No la utilice en exteriores (como balcones abiertos), sobre superficies que no sean de suelo (como sofás) ni en espacios comerciales o industriales.

6. Esta máquina no debe ser utilizada como juguete por niños. Mantenga a los niños y mascotas alejados cuando la máquina esté en funcionamiento.

7. No utilice la máquina para limpiar objetos duros o afilados (como residuos de decoración, vidrio, clavos de hierro, etc.).

8. No utilice el parachoques como manija.

9. No limpie ninguna parte de la máquina con un paño húmedo ni ningún líquido.

10. Retire el tanque de agua durante la carga.

11. Si no va a utilizar el dispositivo durante un periodo prolongado, apáguelo después de cargarlo completamente y guárdelo en un lugar fresco y seco. Cargue la batería al menos cada tres meses para evitar que se descargue excesivamente.

1. Para garantizar la seguridad del transporte, el producto cumple con las normas internacionales. Tras recibirlo, su batería debe estar entre el 40 % y el 60 % y debe cargarse por completo antes de su uso.